Zwrot pieniędzy
Roszczenia dotyczące zwrotów lub anulowania zamówienia należy wysyłać pocztą elektroniczną na adres: contact@biosigla.com.
Jeśli nie będziesz zadowolony z zakupionego u nas produktu, możesz odzyskać pieniądze bez zadawania pytań. Masz prawo do pełnego zwrotu kosztów w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty zakupu
Zwracany produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś (jak nowy), bez rozszczelnienia lub naruszenia opakowania, które powinno wyglądać jak przed sprzedażą, czyli być całe i oryginalne.
Aby zwrot został przyjęty, należy okazać numer zamówienia osoby, która pierwotnie zakupiła produkt i której dane znajdują się w kodzie zamówienia.
Klient ma prawo do zwrotu zakupionego produktu i żądania wymiany go na inny lub zwrotu pieniędzy, w dwóch przypadkach:
1. W przypadku udowodnionej winy naszej firmy (otrzymania niewłaściwego produktu lub produktu z wadami jakościowymi), klient powinien zwrócić produkt w ciągu trzydziestu (30) dni od dnia otrzymania go, bez ponoszenia kosztów wysyłki.
2. Jeżeli decyzja klienta o zwrocie towaru nie wynikała z żadnej z wyżej wymienionych przyczyn obiektywnych, firma zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia reklamacji. W przypadku uznania reklamacji, Klient może zwrócić produkt w ciągu trzydziestu (30) dni od daty otrzymania przesyłki. W takim przypadku wszelkie koszty wysyłki, jak również ewentualną różnicę w cenie produktów ponosi klient.
W obydwu przypadkach produkty powinny być w stanie, w jakim otrzymał je klient, kompletne, bez uszkodzeń i w oryginalnym opakowaniu. Jeśli produkt nie zostaje zwrócony w ciągu trzydziestu (30) dni, nasz sklep nie jest zobowiązany do przyznania zwrotu pieniędzy.
Po spełnieniu warunków Regulaminu i przyjęciu zwrotu towaru, Klient ma prawo do otrzymania innego produktu o takiej samej wartości lub zwrotu pieniędzy. Zwrot pieniędzy klientowi zostanie zrealizowany w ciągu dziewięćdziesięciu (90) dni od daty otrzymania przez nas produktu.
W przypadku wielokrotnych zwrotów lub zwrotów w sytuacji, gdy nasza firma uzna, że klient nadużywa prawa do zwrotu lub działa w złej wierze, mamy prawo odmówić zwrotu produktu, nawet jeśli powyższe warunki są spełnione.
Niniejsze warunki nie naruszają praw konsumentów przewidzianych przepisami prawa.